服务包含
1.行程中所标明的双人标准间酒店住宿及早餐；
2.行程中所标明的午、晚餐以中式餐食为主（桌餐标准为十人一桌为七菜一汤、八人一桌为五菜一汤或中式自助餐）；早餐为酒店内、外或打包早餐（简餐或快餐），两次特色餐；
3.行程中所含景点首道门票；
4.境外旅游巴士（每人一正座），专业司机兼导游服务；
5.全程境外司机兼导游服务费；
6.每人每天1瓶矿泉水；
7.境外个人旅游意外伤害保险；
服务不包含
1.美国团队旅游签证费；
2.国际间往返机票及美国境内段机票（经济舱、含机场税）；
3.全程单房差；
4.护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
5.司机兼导游每天正常工作时间不超过10小时，如超时需加收超时费；
6.酒店行李搬运费；
7.行李托运或超重费用；
8.所有未在报价单上或者行程中列明的旅游项目或者自费项目；
9.行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用；
10.一切私人费用（例如洗衣、电话、传真、上网、收费电视节目、游戏、宵夜、酒水、邮寄、机场和酒店行李搬运服务、行程托运或者超重费用、购物、行程列明以外的用餐或宴请等费用）；
11.因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用，需个人承担；
12.因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障，或者不可抗力导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任，需客人自行承担；
13.因个人原因滞留产生的一切费用，需客人自行承担；
14.因客观原因需要更换酒店所产生的房费差价，需客人自行承担；
15.因原报价信息与实际接待不符需要补差价，需客人自行承担；
17.额外费用（例如原报价人数与实际接待人数不符合，或原列明无夫妻但接待时发现有夫妻而要求同住产生的费用，等等）；
18.其他行程中以及上述"报价包含"条款中未列明的一切额外费用。
1.我公司保留在不减少景点的情况下调整行程顺序的权利；
2.分房为同性原则，一般为2人一间，如需住宿单间需补单间差；
3.以上报价和出发时间，均为散拼计划，如果单独成团，将根据团组的实际人数和出发时间再另外核算报价；
4.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
5.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消等特殊情况，旅行社有权变更行程，因此增加的费用由旅游者承担；
6.美国独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
7.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；
8.美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力。
境外法规及风俗习惯
1.美国政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各州法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守美国的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
2.北美各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。
3.国际段航班托运时行李箱请勿上锁，否则会被划开检查。
安全及保险
1.游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2.旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！ （1）游客自身带有的慢性疾病；（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；（3）妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。
购物及退税
1.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您购买商品之后请仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
2.美国属于加税国家，购物无法退税；
安全事宜
1.境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2.乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
3.因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程；
货币兑换及时差
1.目前美元为美国主要流通货币，其他货币在使用或在美国兑换美元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需美元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在美国境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
2.行程中所涉及地区目前与中国时差为，美国夏威夷时区与中国有18小时时差，美国西部太平洋时区与中国有15小时时差，美国东部时区与中国有12小时时差。（冬令时则比标准时间晚1个小时）
1.北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；
2.美国幅员辽阔，面积广大，个别城市之间转移时路程较长，请游客谅解；
3.境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；
4.行程中包含项目若遇不可抗拒的客观因素和非旅行社原因，旅行社有权取消或变更行程。
5.另关于美国详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》。
6.旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。
关于拒签、行政复议、行前取消等特别约定：
1.根据美国大使馆新规定，组团社在预约签证面谈时必须向大使馆提供签证费收据号码，由大使馆预约中心决定最终面试的日期和时间，因此随团办理签证的客人，旅游者需预约前向组团社支付签证费用用于签证预约。签证费用作为行前实际损失不予退还；
2.报名后若取消参团，未出票收取1000元人民币/人的部分机票定金损失。若已出票或已产生其他损失，则按照实际产生的费用收取（自备签证或自理机票的客人，请在报名的同时提供给护照复印件、签证复印件或机票复印件）；
3.随团办理签证的客人，请您务必在签证截止日前递交签证材料，如遇拒签或行政复议，未出票的客人必须承担签证费（含服务费）损失；若已出票，客人需承担签证费和部分机票损失费（含服务费）；
4.随团办理签证的客人，凡因客人的原因在送签后出签前取消的；或者凡使领馆要求客人前往面试，由于客人的原因不能前往面试而导致无法正常出签的；我社将收取签证费和国际段机票定金损失（含服务费）；
5.随团办理签证的客人，如客人已获签证后，其自行取消行程(包括因与其结伴同行的家人或朋友被拒签或行政复议而取消)，客人需承担签证费和国际段机票定金损失费（含服务费）和团费10%/人的违约金；如果送签后已出内陆段机票，客人不仅要承担签证费和国际段机票定金损失费（含服务费）和团费10%/人的违约金，还要承担内陆段机票100%的损失费用；
6.随团办理签证的客人，如客人已获签证已出机票，客人取消行程，必须承担（含服务费）签证费和全部机票100%的损失费用（团队机票不允许退票）+团费10%/人的违约金；
7.我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
8.随团办理签证的客人，美国旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费{除已支付的美国签证费（含服务费），需客人自行承担}，机票定金由旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，我社将按前述第4条处理，视为客人取消出团；
9.如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
*以上内容与合同约定不一致的，以合同所述内容为准！
